Добро пожаловать в ChatDance! Для входа понадобятся приложение Element X и логин с паролем, которые вам выдал администратор.
-
1
Установите приложение Element X
Выберите свой телефон и установите Element X по ссылке ниже.
-
2
Введите адрес сервера
Откройте Element X и выберите «Войти». В выборе сервера нажмите «Изменить» или вариант для другого сервера и введите адрес:
chatdance.ruНазвания кнопок могут немного отличаться на iPhone и Android. Если поле требует полный адрес, укажите https://chatdance.ru.
-
3
Войдите по логину и паролю
Введите логин и пароль из личного сообщения администратора. В поле логина нужен выданный логин, а не ваши имя и фамилия. Пароль постоянный — сохраните его.
Если данных ещё нет или нужно сменить пароль, напишите администратору.
-
4
Завершите первый вход и сохраните ключ
Приложение может попросить подтвердить устройство или настроить защиту аккаунта. Подсказки для первого и повторного входа — ниже в ответах на вопросы.
Если появится «Сделайте резервную копию своих чатов», нажмите «Получить ключ восстановления» и пройдите создание ключа. Сохраните его в надёжном месте, например в менеджере паролей. Он пригодится при смене телефона или повторном входе.
Ключ отличается от пароля входа. Никому не отправляйте его.
-
5
Разрешите уведомления
Когда телефон спросит разрешение на уведомления, нажмите «Разрешить», чтобы узнавать о новостях и сообщениях.
Если отказали случайно, включите уведомления для Element X в настройках телефона.
-
6
Откройте свои чаты
Во вкладке «Чаты» показаны все ваши чаты. Для удобства пользуйтесь «Пространствами»: там чаты собраны по проектам.
Нажмите «Пространства» и выберите ваш танцевальный проект — в нём будут все необходимые вам чаты.
Если нужного проекта или чата нет, напишите администратору.
Если возник вопрос
Приложение просит подтвердить личность или устройство
Если уже пользовались этим аккаунтом: подтвердите вход с другого устройства, где вы вошли, либо используйте сохранённый ключ восстановления. Не сбрасывайте цифровую личность наугад: можно потерять доступ к старым зашифрованным личным сообщениям.
Если это самый первый вход в новый аккаунт и другого устройства или ключа ещё нет, выберите «Не можете подтвердить?» и следуйте варианту настройки новой цифровой личности. В некоторых версиях это называется сбросом цифровой личности. После настройки создайте и сохраните ключ восстановления.
Если экран отличается или вы не уверены, отправьте администратору скриншот экрана без пароля и ключа восстановления.
Пишет «Неверное имя пользователя или пароль»
- Проверьте, что выбран сервер chatdance.ru.
- Скопируйте выданный логин без пробелов в начале и конце.
- Проверьте язык клавиатуры и большие/маленькие буквы в пароле.
Если войти не получилось, напишите администратору. Заново регистрироваться не нужно.
Уведомления о сообщениях не приходят
Проверьте разрешение на уведомления для Element X в настройках телефона, режим «Не беспокоить» / «Фокусирование» и настройки уведомлений самой комнаты. На Android также проверьте ограничения фоновой работы и экономии батареи для Element X.
Попросите другого участника отправить вам сообщение, пока экран телефона заблокирован. Если уведомления нет, сообщите администратору модель телефона.
Видео выглядит как неподвижная картинка
Откройте видео и немного подождите: большой файл может ещё загружаться. Приложение не всегда показывает заметный индикатор загрузки. Время ожидания зависит от размера видео и скорости соединения.
Если видео так и не запустилось, сообщите администратору, какой файл не открывается и какой у вас телефон.
Нужна помощь? Напишите администратору тем способом, которым получили данные для входа. Для диагностики достаточно описания ошибки и скриншота без секретных данных.